Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, tüketicilerin ekonomik ilişkileri içinde karşılaştıkları sorunları düzenleyen ve tüketicilerin haklarını koruyan bir hukuk dalıdır. Bu hukuk dalı aynı zamanda tüketici ile satıcı veya hizmet sunan arasında gerçekleşen sözleşmeler, ürünlerin kalitesi, satış koşulları ve ticari uygulamalarla ilgili düzenlemeleri içerir. Aşağıda tüketici hukukunun bazı temel unsurlarını ve ilkelerini bulabilirsiniz:
1. Tüketici Tanımı
– Tüketici, maddi ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla mal veya hizmet satın alan gerçek kişidir. Tüketici hukuku, bu bireylerin korunmasını hedefler.
2. Tüketici Hakları
– Bilgi Edinme Hakkı: Tüketiciler, satın aldıkları ürün veya hizmet hakkında doğru ve eksiksiz bilgilere erişme hakkına sahiptir.
– Seçim Hakkı: Tüketiciler, uygun fiyat ve kalite arasında seçim yapma hakkına sahiptir.
– Rekabet Hakkı: Tüketiciler, rekabetçi bir piyasa ortamında alım yapma hakkına sahiptir.
– Temsil Hakkı: Tüketiciler, temsilciler aracılığıyla veya kendi adlarına başkalarıyla sözleşme yapabilme hakkına sahiptir.
– Mali Koruma Hakkı: Tüketiciler, kazançlarını koruma hakkına sahiptir.
3. Cayma Hakkı
– Tüketiciler, uzaktan satış ya da kapıdan satış şekliyle satın aldıkları ürünlerde belirli bir süre (genellikle 14 gün) içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
4. Ticari Uygulamalar
– Ticari reklamlarda yanıltıcı veya aldatıcı bilgilendirme yapılamaz. Ayrıca, satış sonrası hizmetler ve garanti koşulları da tüketici hukukuna tabidir.
5. Tüketici İhtilafları
– Tüketiciler, aldıkları mal ya da hizmetten kaynaklı herhangi bir sorunla karşılaştıklarında, bu tür uyuşmazlıkları çözmek için Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirler. Türkiye’de bu mahkemeler, belirli bir değere kadar olan uyuşmazlıkları incelemektedir.
6. Hukuki Düzenlemeler
– Türkiye’de tüketici hukuku, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ile düzenlenmiştir. Bu kanun, tüketicilerin haklarını korumak ve onları bilinçlendirmek amacıyla çeşitli düzenlemeleri içermektedir.
7. Cezai Yaptırımlar
– Tüketici haklarını ihlal eden ticari işletmelere, idari para cezaları gibi yaptırımlar uygulanabilir. Bu tür işlemler, Tüketici ve Rekabet Kurumu tarafından denetlenmektedir.
Tüketici hukuku içinde değişik dava çeşitleri mevcuttur ve bu davaların tümünde 20 yıla yakın deneyimimizle profesyonel hizmet vermekteyiz.
Terlemez Hukuk Bürosu olarak Yerli ve Yabancı Müvekkillerimize uzman avukat kadrosuyla Sigorta hukuku Kapsamında sunduğumuz bazı hizmetler;
- Cayma hakkının kullanılması hususunda uyuşmazlık davaları.
- Mesafeli satış sözleşmeleriyle ilgili davalar.
- Kredi kartı işlem ücretinin takibi ile alakalı davalar.
- Taksitle satış sözleşmeleri.
- Tüketici sözleşmesindeki haksız koşullar hakkındaki ilgili davalar.
- Ticari reklam ve haksız ticari uygulamalardan doğan davalar.
- Tur ve tatil sözleşmesi davaları.
- Konut finansmanı ve ön ödemeli konut satış sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıklarla alakalı davalar.
- Ayıplı mal sonucunda tüketicinin uğramış olduğu zarar için tazminat davaları.
- Tüketici hakem heyetlerinde görülen uyuşmazlıklar için avukatlık hizmeti.