قانون المستهلك
قانون المستهلك هو فرع من فروع القانون ينظم المشاكل التي يواجهها المستهلكون في علاقاتهم الاقتصادية ويحمي حقوق المستهلكين. يتضمن هذا الفرع من القانون أيضا اللوائح المتعلقة بالعقود بين المستهلك والبائع أو مقدم الخدمة وجودة المنتجات وشروط البيع والممارسات التجارية. يمكنك العثور أدناه على بعض العناصر والمبادئ الرئيسية لقانون المستهلك:
1. تعريف المستهلك
– المستهلك هو شخص طبيعي يشتري سلعا أو خدمات من أجل تلبية احتياجاته المادية. يهدف قانون المستهلك إلى حماية هؤلاء الأفراد.
2. حقوق المستهلك
– الحق في الحصول على المعلومات: يحق للمستهلكين الوصول إلى معلومات دقيقة وكاملة حول المنتج أو الخدمة التي قاموا بشرائها.
– الحق في الاختيار: للمستهلكين الحق في الاختيار بين القدرة على تحمل التكاليف والجودة.
– الحق في المنافسة: يحق للمستهلكين إجراء عمليات شراء في بيئة سوق تنافسية.
– حق التمثيل: يحق للمستهلكين إبرام عقود مع الآخرين من خلال ممثلين أو نيابة عنهم.
– الحق في الحماية المالية: للمستهلكين الحق في حماية أرباحهم.
3. حق الانسحاب
– يحق للمستهلكين الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب خلال فترة زمنية معينة (عادة 14 يوما) للمنتجات التي يشترونها عن طريق البيع عن بعد أو المبيعات من الباب إلى الباب.
4. التطبيقات التجارية
– لا يمكن تقديم معلومات مضللة أو خادعة في الإعلانات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تخضع خدمات ما بعد البيع وشروط الضمان أيضا لقانون المستهلك.
5. نزاعات المستهلكين
– عندما يواجه المستهلكون أي مشاكل تنشأ عن السلع أو الخدمات التي يتلقونها، يجوز لهم التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك لحل هذه النزاعات. في تركيا ، تنظر هذه المحاكم في النزاعات حتى قيمة معينة.
6. اللوائح القانونية
– ينظم قانون المستهلك في تركيا قانون حماية المستهلك رقم 6502. يتضمن هذا القانون أنظمة مختلفة من أجل حماية حقوق المستهلكين وزيادة وعيهم.
7. العقوبات الجنائية
– قد يتم فرض عقوبات مثل الغرامات الإدارية على المؤسسات التجارية التي تنتهك حقوق المستهلك. وتشرف هيئة المستهلك والمنافسة على هذه المعاملات.
هناك أنواع مختلفة من الدعاوى القضائية في قانون المستهلك ونحن نقدم خدمات احترافية مع ما يقرب من 20 عاما من الخبرة في كل هذه الحالات.
بصفتنا شركة Terlemez للمحاماة ، فإن بعض الخدمات التي نقدمها لعملائنا المحليين والأجانب في نطاق قانون التأمين مع طاقم المحامين الخبراء لدينا ؛
- قضايا النزاع المتعلقة بممارسة حق الانسحاب.
- التقاضي المتعلق بعقود البيع عن بعد.
- التقاضي المتعلق بتتبع رسوم معالجة بطاقات الائتمان.
- عقود البيع بالتقسيط.
- التقاضي ذي الصلة بشروط غير عادلة في عقد المستهلك.
- الدعاوى القضائية الناشئة عن الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة.
- حالات عقد الجولات والعطلات.
- الدعاوى المتعلقة بالمنازعات الناشئة عن تمويل الإسكان وعقود بيع المساكن مسبقة الدفع.
- دعاوى التعويض عن الضرر الذي لحق بالمستهلك نتيجة بضائع معيبة.
- خدمات المناصرة للمنازعات أمام لجان تحكيم المستهلك.
